Technicien Support IT Onsite (h/f/d) - M365 | Workplace Support

Contract Technicien Support IT Onsite (h/f/d) – Microsoft 365 | Workplace Support | Gene`ve Pour un projet client de longue dure´e a` Gene`ve, nous recherchons un technicien expe´rimente´ en support IT onsite de niveau 2. Dans ce ro^le, vous assurez le support direct aux utilisateurs sur site et veillez au bon fonctionnement des postes de travail et des e´quipements informatiques. Vous accompagnez les collaborateurs ainsi que la direction dans la re´solution de proble`mes techniques, prenez en charge les services IMAC et les interventions Break & Fix, et coordonnez si ne´cessaire des prestataires externes dans l’environnement Retail. Le projet est pre´vu pour une dure´e initiale de 26 mois, avec une prolongation optionnelle pouvant aller jusqu’a` 36 mois. La phase de transition de´butera en de´cembre 2026, suivie du de´marrage ope´rationnel en janvier/fe´vrier 2027. Missions : * Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l’environnement Service Desk et Kiosk * Analyser, traiter et re´soudre les incidents techniques ainsi que les demandes de service de niveau 2 * Accompagner les utilisateurs sur les proble´matiques lie´es a` l’environnement Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 et aux e´quipements informatiques * Assurer le support et la prise en charge des appareils mobiles, notamment les smartphones * Re´aliser les prestations IMAC (Install, Move, Add, Change) ainsi que les interventions Break & Fix * Fournir un support VIP professionnel a` la direction et aux membres du management * Assurer le dispatching du support et coordonner les prestataires externes pour les magasins Retail et les syste`mes de caisse (POS) * Documenter les incidents, les demandes et les solutions apporte´es, tout en garantissant un niveau de service e´leve´ * E^tre disponible pour effectuer des heures supple´mentaires selon les besoins, lesquelles seront re´mune´re´es en sus Profil recherche´: * Minimum de 3 a` 5 ans d’expe´rience professionnelle dans le support IT client/end-user, ide´alement en support onsite et de niveau 2 * Solides connaissances de l’environnement Microsoft Workplace, notamment Windows, Microsoft 365 et les e´quipements informatiques * Expe´rience dans le support et la gestion des appareils mobiles * Expe´rience des services IMAC, des interventions Break & Fix et de la gestion des incidents * Une expe´rience en support VIP et dans l’accompagnement d’utilisateurs exigeants constitue un atout * Des connaissances en dispatching du support et en coordination de prestataires externes, ide´alement dans le secteur du Retail et des syste`mes POS, constituent un avantage * Capacite´ a` travailler de manie`re autonome, structure´e et oriente´e solutions, avec un fort sens du service * Pre´sentation professionnelle, bonnes compe´tences en communication et aisance dans les contacts directs avec les clients * Disponibilite´ pour une mission de longue dure´e sur site chez le client final a` Gene`ve * Disponibilite´ pour effectuer des heures supple´mentaires re´mune´re´es selon les besoins Langues: * Franc¸ais : obligatoire * Anglais : obligatoire * Allemand : un atout N° de re´fe´rence: 925342MC Poste: Technicien Support IT Onsite (m/w/d) Re´gion: Gene`ve und Re´gion Taux d’activite´: 100% Date de de´but: 01.01.2027 Date de fin: 28.02.2029 Si ce poste vous inte´resse, nous vous invitons a` nous faire parvenir votre dossier de candidature complet via le lien figurant dans cette annonce. Si ce poste ne correspond pas tout a` fait a` votre profil et que vous souhaitez recevoir d’autres opportunite´s directement, vous pouvez e´galement nous transmettre votre dossier via cette annonce ou a` l’adresse jobs[at]itcag[dot]com. Pour toute information comple´mentaire concernant notre entreprise, nos offres d’emploi ou notre programme attractif de Payroll Only, n’he´sitez pas a` nous contacter au +41 41 760 77 01. A` propos de nous : ITech Consult est une entreprise suisse certifie´e ISO 9001:2015, disposant de filiales en Allemagne et en Irlande. ITech Consult est spe´cialise´e dans le placement de professionnels de l’informatique pour des missions temporaires et des projets. Fonde´e en 1997 par des spe´cialistes IT, notre entreprise comprend l’importance d’un accompagnement professionnel dans la recherche et la re´alisation de projets. Apply Now