Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Introduction Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people. Your Tasks Gestion du standard téléphonique Gestion des boites e-mail du Customer Service Transmission des résultats d'analyses Rédaction et gestion de diverses correspondances Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers Ajout d'analyses Your Profile Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale) Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité Bonne maîtrise orale et écrite du français Anglais et/ou allemand serait un atout Aisance au téléphone et entregent Excellent sens du service clientèle et de l'écoute Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe Résistance au stress Gestion des priorités Rigueur, soin et professionnalisme Flexibilité car horaires irréguliers We Offer An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality Taking responsibility and unfolding your potential A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group Contact details Ms Rym Keller,