Floor Manager Hardgoods (Jouets & Papeterie) 100% (m/f/d)

Genève | Temps plein 100% | Durée indéterminée | 01.01.2027 | Floor Manager Hardgoods (Jouets & Papeterie) 100% (m/f/d) Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain ! Pour renforcer notre équipe dans le secteur du Hardgoods, nous recherchons à partir du 01.01.2027, pour une durée indéterminée, sur le site de Genève, une personne motivée et engagée en tant que Floor Manager, 100%. Tes responsabilités - Tu es le moteur de l’activité commerciale sur le terrain : ta présence active, ton sens du service et ta manière constructive font toute la différence - Tu boosts l’omnicanal en encourageant l’équipe à utiliser les outils digitaux en magasin (comme Instore Ordering) pour offrir une expérience client fluide et moderne - Tu participes pleinement à l’acquisition de nouveaux clients en lançant des stratégies de fidélisation qui fonctionnent - Tu fédères ton équipe au quotidien, tu encourages chacun·e à se dépasser et tu accompagnes leur progression avec enthousiasme - Tu organises ton équipe avec agilité, en fonction des priorités du moment, tout en restant toujours réactif·ve - Tu encadres les apprenti·e·s avec bienveillance et exigence, pour qu’ils grandissent et s’épanouissent pleinement dans leur rôle - Tu mènes les entretiens RH (recrutement, développement, départs) avec professionnalisme et justesse - Tu analyses les résultats (CA, marges, KPI’s) et tu adaptes tes actions concrètement pour booster la performance - Tu es un·e vrai·e ambassadeur·rice de l’expérience client, garant·e d’un service impeccable - Tu assures une gestion rigoureuse des stocks et tu veilles au respect des règles internes et légales, pour que tout roule parfaitement Ton profil - Tu as une solide expérience dans le commerce de détail, idéalement dans un univers moyen ou haut de gamme - Tu es idéalement formateur·trice agréé·e et as suivi une formation vente (CFC ou équivalent), un vrai plus pour accompagner ton équipe - Tu as déjà managé une équipe et tu maîtrises les codes du retail ainsi que le fonctionnement d’une surface de vente - Tu jongles avec les attentes les plus élevées, toujours avec le sourire et beaucoup de style - Tu es orienté·e solution, tu restes calme face aux imprévus et tu sais motiver ton équipe même dans les moments intenses - Tu maîtrises les outils numériques et tu es curieux·se des solutions digitales qui facilitent le travail et améliorent l’expérience client - Tu parles couramment français, et si tu connais une autre langue nationale, c’est clairement un atout Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.